Datenschutzerklärung
1. Allgemeine Hinweise
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns bei Versandhaus besonders wichtig. Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber informieren, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung von versandhaus-de.com verarbeitet werden können, zu welchen Zwecken eine Verarbeitung erfolgt und welche Rechte Ihnen nach den geltenden Datenschutzbestimmungen zustehen.
Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Dazu können beispielsweise Name, Kontaktdaten, Bestellinformationen, Zahlungsinformationen, technische Daten oder Informationen über die Nutzung unserer Website gehören.
Wir behandeln personenbezogene Daten vertraulich und verarbeiten sie nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gewährt Verbraucherinnen und Verbrauchern unter anderem Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit.
2. Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unserer Website versandhaus-de.com sowie für die damit verbundenen digitalen Angebote und Prozesse, soweit dort auf diese Datenschutzerklärung verwiesen wird.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann sich je nach Nutzung unserer Website unterscheiden. Wenn Sie unsere Website lediglich besuchen, können andere Daten verarbeitet werden als bei einer Bestellung, einer Kontaktaufnahme oder der Nutzung bestimmter Funktionen.
Unser Ziel ist es, nur solche Daten zu verarbeiten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften notwendig sind.
3. Welche personenbezogenen Daten können verarbeitet werden?
Je nach Nutzung unserer Website können unterschiedliche Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden. Dazu können beispielsweise gehören:
- Vor- und Nachname
- Angaben zu einer Bestellung
- Rechnungs- und Transaktionsinformationen
- ausgewählte Produkte und Bestelldaten
- technische Informationen über das verwendete Endgerät
- IP-Adresse
- Browsertyp und Browserversion
- Betriebssystem
- Datum und Zeitpunkt des Websitebesuchs
- Informationen über aufgerufene Seiten
- Daten, die Sie freiwillig über Formulare bereitstellen
- Informationen, die für die Bearbeitung einer Anfrage erforderlich sind
Welche Daten tatsächlich verarbeitet werden, hängt davon ab, welche Funktionen Sie auf versandhaus-de.com nutzen.
4. Besuch unserer Website
Wenn Sie versandhaus-de.com besuchen, können bestimmte technische Informationen automatisch durch das verwendete Endgerät und den Browser übermittelt werden.
Dazu können beispielsweise IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browsertyp, Betriebssystem und aufgerufene Seiten gehören. Solche Informationen können erforderlich sein, damit eine Website technisch bereitgestellt, sicher betrieben und gegen missbräuchliche Nutzung geschützt werden kann.
Technische Zugriffsdaten werden grundsätzlich nicht allein deshalb erhoben, um daraus persönliche Eigenschaften einzelner Besucher abzuleiten.
5. Verarbeitung bei Bestellungen
Wenn Sie über versandhaus-de.com eine Bestellung aufgeben, werden personenbezogene Daten verarbeitet, soweit dies für die Durchführung des Kaufvertrags und die damit verbundenen Vorgänge erforderlich ist.
Dazu können insbesondere Bestellinformationen, Identifikationsdaten, Zahlungsinformationen und weitere für die Vertragsabwicklung notwendige Angaben gehören.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere, um Bestellungen zu bearbeiten, Zahlungsvorgänge zu ermöglichen, vertragliche Verpflichtungen zu erfüllen und gesetzliche Anforderungen einzuhalten.
6. Zweck der Datenverarbeitung
Personenbezogene Daten können für unterschiedliche Zwecke verarbeitet werden. Dazu gehören insbesondere:
- Bereitstellung und technische Funktion der Website
- Bearbeitung von Bestellungen
- Durchführung von Zahlungsvorgängen
- Verwaltung von Kundenkonten, sofern vorhanden
- Bearbeitung von Anfragen
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
- Verhinderung von Betrug und Missbrauch
- Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit
- technische Sicherheit der Website
- Bearbeitung von Rückfragen im Zusammenhang mit Bestellungen
Eine Verarbeitung soll grundsätzlich nur für festgelegte und nachvollziehbare Zwecke erfolgen.
7. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Je nach Verarbeitungsvorgang können insbesondere folgende Rechtsgrundlagen relevant sein:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO kann herangezogen werden, wenn die Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO kann relevant sein, wenn eine Verarbeitung zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist.
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO kann bei berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten relevant sein, sofern keine überwiegenden Interessen oder Grundrechte der betroffenen Person entgegenstehen.
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO kann verwendet werden, wenn eine freiwillige Einwilligung für einen bestimmten Verarbeitungszweck eingeholt wurde.
Welche Rechtsgrundlage jeweils gilt, hängt von der konkreten Datenverarbeitung ab.
8. Datenweitergabe an Dritte
Personenbezogene Daten werden nicht grundsätzlich uneingeschränkt an Dritte weitergegeben. Eine Übermittlung kann jedoch erforderlich sein, wenn dies zur Erfüllung eines Vertrags, zur Bereitstellung bestimmter technischer Funktionen oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen notwendig ist.
Dies kann beispielsweise Dienstleister betreffen, die technische Infrastruktur, Zahlungsabwicklung, IT-Dienstleistungen, Sicherheitslösungen oder andere für den Betrieb des Online-Shops erforderliche Leistungen bereitstellen.
Wenn externe Dienstleister personenbezogene Daten im Auftrag verarbeiten, sollten entsprechende datenschutzrechtliche Anforderungen und gegebenenfalls Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung berücksichtigt werden.
9. Zahlungsinformationen
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, können Zahlungsinformationen verarbeitet werden, soweit dies für die Abwicklung der ausgewählten Zahlungsart erforderlich ist.
Je nach angebotener Zahlungsmethode können Zahlungsdienstleister in den Zahlungsprozess eingebunden sein. In einem solchen Fall kann die Verarbeitung personenbezogener Daten auch nach den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters erfolgen.
Wir empfehlen Ihnen, bei der Nutzung einer bestimmten Zahlungsmethode auch die dort bereitgestellten Datenschutzinformationen zu beachten.
10. Cookies und ähnliche Technologien
versandhaus-de.com kann Cookies oder ähnliche Technologien verwenden. Cookies sind kleine Dateien, die auf dem Endgerät gespeichert werden und unterschiedliche Funktionen erfüllen können.
Technisch notwendige Cookies können erforderlich sein, damit grundlegende Funktionen einer Website ordnungsgemäß funktionieren. Andere Cookies können beispielsweise für Komfortfunktionen, statistische Auswertungen oder Marketingzwecke eingesetzt werden.
Soweit für bestimmte Cookies oder vergleichbare Technologien eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist, sollte diese vor der entsprechenden Verarbeitung eingeholt werden.
Sie können die Einstellungen Ihres Browsers verwenden, um Cookies zu verwalten oder zu löschen. Die Deaktivierung bestimmter Cookies kann jedoch dazu führen, dass einzelne Funktionen der Website eingeschränkt sind.
11. Analyse und statistische Auswertung
Je nach technischer Konfiguration von versandhaus-de.com können Analysewerkzeuge eingesetzt werden, um die Nutzung der Website statistisch auszuwerten.
Solche Analysen können beispielsweise Informationen darüber liefern, welche Seiten besonders häufig aufgerufen werden oder wie Besucher mit bestimmten Bereichen der Website interagieren.
Analyse- und Tracking-Technologien sollten nur entsprechend der jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen eingesetzt werden. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt eine entsprechende Verarbeitung erst nach Erteilung der Einwilligung.
12. Werbung und Marketing
Personenbezogene Daten können unter den gesetzlichen Voraussetzungen auch für Marketingzwecke verarbeitet werden.
Eine Verarbeitung zu Werbezwecken darf nicht ohne entsprechende Rechtsgrundlage erfolgen. Insbesondere kann eine Einwilligung erforderlich sein, wenn bestimmte Formen der personalisierten Werbung oder des Trackings eingesetzt werden.
Wenn Daten für Direktwerbung verarbeitet werden, besteht unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerspruchsrecht. Die Verbraucherzentrale weist darauf hin, dass einem Widerspruch gegen Direktwerbung grundsätzlich ohne Begründung entsprochen werden muss.
13. Kontaktaufnahme
Wenn Sie mit Versandhaus über eine auf der Website vorgesehene Kontaktmöglichkeit kommunizieren, können die von Ihnen übermittelten Angaben verarbeitet werden.
Welche Daten erforderlich sind, hängt von der jeweiligen Anfrage ab. Die Informationen werden grundsätzlich verwendet, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und gegebenenfalls weitere notwendige Schritte im Zusammenhang mit Ihrem Anliegen durchzuführen.
Wir empfehlen, bei einer Kontaktaufnahme nur solche personenbezogenen Daten zu übermitteln, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens tatsächlich erforderlich sind.
14. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Die konkrete Speicherdauer kann deshalb je nach Art der Daten und Zweck der Verarbeitung unterschiedlich sein.
Nach Wegfall des jeweiligen Verarbeitungszwecks können Daten gelöscht werden, sofern keine gesetzlichen Verpflichtungen oder andere rechtlich zulässige Gründe einer Löschung entgegenstehen.
Die DSGVO sieht vor, dass Informationen über die Speicherdauer beziehungsweise die Kriterien für deren Festlegung transparent gemacht werden sollen.
15. Datensicherheit
Wir bemühen uns, personenbezogene Daten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
Die konkreten Sicherheitsmaßnahmen können abhängig von der technischen Entwicklung und den jeweiligen Risiken angepasst werden.
Trotz technischer und organisatorischer Schutzmaßnahmen kann keine Übertragung von Daten über das Internet oder eine elektronische Speicherung vollkommen risikofrei garantiert werden.
16. Ihre Rechte nach der DSGVO
Als betroffene Person stehen Ihnen nach den gesetzlichen Voraussetzungen verschiedene Datenschutzrechte zu.
Dazu können insbesondere gehören:
- Recht auf Auskunft
- Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
- Recht auf Löschung
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
- Recht auf Datenübertragbarkeit
- Recht auf Widerspruch
- Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung
- Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde
Nach Angaben der Verbraucherzentrale können Betroffene grundsätzlich Auskunft darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten ein Unternehmen verarbeitet. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen besteht außerdem ein Recht auf Löschung, Berichtigung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit.
17. Recht auf Auskunft
Sie haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob personenbezogene Daten über Sie verarbeitet werden.
Eine solche Auskunft kann unter anderem Informationen über die Kategorien der verarbeiteten Daten, die Zwecke der Verarbeitung, mögliche Empfänger und die vorgesehene Speicherdauer umfassen.
Die erste Kopie der personenbezogenen Daten ist unter den gesetzlichen Voraussetzungen grundsätzlich kostenlos.
18. Recht auf Berichtigung
Sollten personenbezogene Daten unrichtig oder unvollständig sein, können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine Berichtigung oder Vervollständigung verlangen.
Es liegt auch in Ihrem eigenen Interesse, Änderungen relevanter Daten möglichst zeitnah mitzuteilen, wenn diese für die ordnungsgemäße Bearbeitung einer Bestellung oder eines anderen Vorgangs erforderlich sind.
19. Recht auf Löschung
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Das Recht auf Löschung gilt jedoch nicht uneingeschränkt. Beispielsweise können gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder andere rechtliche Gründe einer sofortigen Löschung entgegenstehen.
Nach Ablauf solcher gesetzlichen Verpflichtungen können die betreffenden Daten gelöscht werden, sofern keine andere rechtliche Grundlage für eine weitere Speicherung besteht.
20. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen können Sie verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.
Dies kann beispielsweise relevant sein, wenn Sie die Richtigkeit personenbezogener Daten bestreiten oder wenn die Verarbeitung aus Ihrer Sicht unrechtmäßig erfolgt und Sie anstelle einer Löschung eine Einschränkung wünschen.
Ob die Voraussetzungen für eine Einschränkung erfüllt sind, richtet sich nach den jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen.
21. Recht auf Datenübertragbarkeit
Unter den Voraussetzungen des Art. 20 DSGVO kann Ihnen ein Recht auf Datenübertragbarkeit zustehen.
Dieses Recht ermöglicht es, bestimmte personenbezogene Daten, die Sie einem Verantwortlichen bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann auch eine direkte Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen verlangt werden.
22. Recht auf Widerspruch
Sie können der Verarbeitung personenbezogener Daten unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen widersprechen.
Dies gilt insbesondere bei einer Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung. Für einen Widerspruch gegen Direktwerbung ist grundsätzlich keine besondere Begründung erforderlich.
Bei anderen Verarbeitungszwecken können zusätzliche gesetzliche Voraussetzungen gelten. Entscheidend ist daher immer der konkrete Zweck der jeweiligen Verarbeitung.
23. Widerruf einer Einwilligung
Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung grundsätzlich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist, bleibt vom Widerruf unberührt.
Nach einem wirksamen Widerruf wird die betreffende Verarbeitung eingestellt, sofern keine andere gesetzliche Grundlage für die weitere Verarbeitung besteht.
24. Beschwerderecht
Wenn Sie der Auffassung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich unter den gesetzlichen Voraussetzungen bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.
Dieses Recht besteht unabhängig von anderen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfen.
25. Datenschutz bei Kindern
Unsere Website richtet sich grundsätzlich an allgemeine Verbrauchergruppen. Personenbezogene Daten von Kindern sollten nicht ohne entsprechende gesetzliche Grundlage oder erforderliche Zustimmung verarbeitet werden.
Wenn Sie als Elternteil oder gesetzlicher Vertreter feststellen, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, können Sie die verfügbaren Datenschutzrechte entsprechend den gesetzlichen Voraussetzungen geltend machen.
26. Links zu externen Websites
Auf versandhaus-de.com können gegebenenfalls Verweise oder Links zu externen Websites vorhanden sein. Für die Datenschutzpraktiken externer Anbieter sind grundsätzlich die jeweiligen Betreiber dieser Websites verantwortlich.
Beim Aufrufen einer externen Website können andere Datenschutzbestimmungen gelten. Wir empfehlen daher, die dort bereitgestellte Datenschutzerklärung zu lesen, bevor Sie personenbezogene Daten übermitteln.
27. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Datenschutzanforderungen, technische Verfahren und die Funktionen unserer Website können sich im Laufe der Zeit verändern. Aus diesem Grund kann diese Datenschutzerklärung regelmäßig angepasst und aktualisiert werden.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf versandhaus-de.com veröffentlicht. Wir empfehlen, diese Datenschutzerklärung gelegentlich erneut zu lesen, damit Sie über Änderungen der Datenverarbeitung informiert bleiben.
28. Verantwortungsbewusster Umgang mit personenbezogenen Daten
Versandhaus legt Wert auf einen verantwortungsvollen Umgang mit personenbezogenen Informationen. Wir möchten unseren Besucherinnen und Besuchern sowie Kundinnen und Kunden eine transparente Grundlage dafür bieten, zu verstehen, welche Daten im Rahmen der Nutzung unseres Online-Angebots verarbeitet werden können.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten soll stets einem nachvollziehbaren Zweck dienen und im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen erfolgen.
Unser Ziel ist es, Datenschutz und eine komfortable Nutzung von versandhaus-de.com miteinander zu verbinden. Wir möchten Ihnen eine übersichtliche Online-Einkaufsumgebung bieten, in der Sie unsere Produktwelt nutzen können und gleichzeitig über Ihre datenschutzrechtlichen Möglichkeiten informiert sind.
Versandhaus respektiert die Privatsphäre seiner Besucherinnen und Besucher und verpflichtet sich zu einem sorgfältigen Umgang mit personenbezogenen Daten im Rahmen der geltenden gesetzlichen Anforderungen.